TW Logística es un operador logístico experto 4PL, con más de 20 años en el mercado, que ofrece un servicio de logística para manejar las operaciones de sus clientes con servicios de bodega, operaciones de transporte y distribución hasta los diferentes canales de venta a nivel nacional.
Dada la necesidad de una solución ante la problemática que podía afectar sus negocios y relaciones con su cliente, TW Logistica tomó la decisión de buscar una empresa que pudiera ayudarlos, sin embargo fue difícil, pues no existían empresas que pudieran entender cómo se ejecuta este tipo de servicios.
Jorge Aravena -Gerente de Desarrollo y Control de Gestión- indica que después de tanto buscar dentro del mercado nacional una empresa que pudiera cubrir sus necesidades, ofrecerles un servicio óptimo y que entendieran el proceso de validación, eligieron a Cercal Group que con su grupo de expertos y profesionales especializados, pudieran guiarlos, no solo en la validación de su sistema, sino también en la guía para entender el proceso y ejecutar las acciones pertinentes que les permitieran alcanzar sus objetivos.
Cercal Group, sirvió como guía para TW logística en el proceso de entender y manejar la validación de su sistema WMS; un sistema de bodegas que no estaba validado ni cumplía con las exigencias por las que se rige el sector farmacéutico para el almacenamiento y distribución de medicamentos.
En este proceso, Cercal ejecutó una validación del sistema, cumpliendo con todas las etapas del mismo: Diagnóstico, Análisis y finalmente la Certificación de su sistema WMS.
La calificación y validación de su sistema involucró la configuración del sistema informático y la interacción de los usuarios con el sistema, que les permitió asegurar que existe una integridad en la información y trazabilidad de los productos farmacéuticos.
Esto se tradujo en buenos resultados con su cliente y en una renovación de contrato, además de una integración del sistema WNS de TW Logística con el sistema SAP del Laboratorio GlaxoSmithKline y la mejora de relación a largo plazo, cumpliendo con las exigencias del sector farmacéutico y alcanzando los niveles de seguridad que su sistema requería.
Gracias a la confianza brindada a Cercal Group, se logró resolver un problema que ponía en riesgo los negocios con sus clientes en el sector farmacéutico y que significó una integración de procesos y mejora en la relación de negocios.
“Quisimos buscar un experto que entendiera lo que había que hacer, Cercal nos ayudó a entender el proceso y alcanzar nuestros objetivos”
– Jorge Aravena, Gerente de Desarrollo y Control de Gestión de TW Logística”
